Soalan Lazim (FAQ)

Aplikasi Mandarin Oren ialah platform pembelajaran bahasa Mandarin berasaskan web yang direka untuk membantu rakan-rakan yang ingin mempelajari atau meningkatkan kemahiran bertutur dengan lebih berkesan dan interaktif.

Untuk melanggan, lawati laman web kami, pilih pakej lesen selama dua tahun, dan selesaikan pembayaran melalui Touch ’n Go. Akses akan diberikan sebaik sahaja pembayaran anda disahkan.

Lesen selama dua tahun memberi anda akses tanpa had kepada:

• Panduan Pembelajaran – Langkah demi langkah untuk memastikan anda belajar dengan teratur dan mencapai kemajuan yang konsisten. 

• Sesi harian – Belajar satu atau dua ayat setiap hari secara sistematik — kecil tapi berterusan. 

• Modul Pinyin – Kuasa sebutan dan tona Mandarin dengan panduan audio yang jelas dan mudah difahami. 

• Modul Struktur Ayat – Fahami cara membina ayat asas supaya anda boleh bertutur dengan yakin dan betul. 

• Modul Ayat Ringkas – Pelajari ayat-ayat mudah untuk kegunaan seharian dan gunakan terus dalam perbualan. 

• Modul Misi – Tugasan berpandu untuk berlatih dan mengaplikasikan bahasa dalam situasi sebenar. 

• Kuiz – Kuiz ringkas dan menyeronokkan untuk mengukuhkan kosa kata, tatabahasa, dan sebutan. 

• Papan Markah – Bandingkan pencapaian anda dengan pengguna lain — belajar sambil bersaing dengan sihat. 

Sepanjang tempoh langganan, kami akan terus mengemas kini modul tanpa caj tambahan serta menyediakan sokongan berterusan bagi memastikan aplikasi sentiasa stabil, lancar, dan memberikan pengalaman pembelajaran yang terbaik. 

Ciri papan kepimpinan memaparkan senarai pengguna berdasarkan pencapaian dalam kuiz harian. 

Untuk menukar nama pengguna atau kata laluan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui:

• TikTok: @mandarinoren1218

• E-mel: business@endeavofficial.com

Kami akan membantu anda mengemas kini maklumat akaun anda.

Jika anda tidak dapat mengakses akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan melalui:

• TikTok: @mandarinoren1218

• E-mel: business@endeavofficial.com

Sertakan butiran akaun anda (seperti alamat e-mel berdaftar atau tangkapan skrin ralat) supaya kami dapat membantu anda dalam tempoh 7 hari bekerja.

Ya, anda boleh memperbaharui selepas 2 tahun pada kadar semasa. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel 30 hari sebelum tamat tempoh untuk memastikan akses berterusan. Pembaharuan melanjutkan lesen anda untuk 2 tahun lagi dengan semua ciri. 

Komuniti Telegram ialah kumpulan persendirian percuma yang sepenuhnya pilihan. Ia membolehkan anda berinteraksi dalam bahasa Mandarin bersama ahli lain, menyelesaikan sebahagian misi, serta menerima kemas kini aplikasi daripada pentadbir.

Pentadbir juga boleh membantu membetulkan beberapa sebutan (tidak semua, kerana jumlah pengguna yang ramai) dan berkongsi maklumat tentang acara atau bahan pembelajaran yang berguna. Anda akan dijemput selepas membuat pembelian dan boleh memilih untuk keluar daripada komuniti.

Semua pembelian adalah tidak boleh dipulangkan selepas akses diberikan, mengikut terma kami, kerana penghantaran segera lesen 2 tahun dan kandungan. Jika kami gagal menyediakan akses akibat isu teknikal dalam tempoh lesen, hubungi business@endeavofficial.com untuk penyelesaian, termasuk pampasan prorata hanya jika masalah tersebut tidak dapat diselesaikan, selaras dengan Akta Perlindungan Pengguna 1999 Malaysia. Untuk penutupan dalam 2 tahun, pulangan dana prorata terpakai.

Lesen 2 tahun kami ialah pembelian sekali sahaja, bukan langganan berulang, jadi tiada pembatalan diperlukan. Akses tamat selepas 24 bulan melainkan diperbaharui. Jika anda mahu berhenti menggunakan aplikasi awal, hanya log keluar—tiada tindakan lanjut diperlukan. Untuk memilih keluar daripada pembaharuan, abaikan pemberitahuan tamat tempoh. Hubungi sokongan jika anda perlu menyahaktifkan akaun anda.

Jika kami menghentikan operasi dalam tempoh lesen 2 tahun anda, anda layak mendapat pulangan dana secara prorata. Kami akan memaklumkan melalui e-mel 30-60 hari lebih awal. Untuk pertikaian, hubungi business@endeavofficial.com atau failkan dengan Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM), mengikut garis panduan CPA.

Ya, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA). Data anda (contohnya, e-mel, kemajuan) disimpan dengan selamat di Google Firestore dan digunakan hanya untuk fungsi aplikasi dan ciri komuniti pilihan. Kami tidak berkongsi data tanpa kebenaran. Sekiranya ditutup, kami akan memaklumkan anda dan memadam data dalam masa 30 hari, mengikut PDPA.

E-mel business@endeavofficial.com atau hubungi mandarinoren1218 dalam Tiktok untuk sebarang isu—kami bertindak balas dalam masa 7 hari, mengikut standard CPA. Untuk pertikaian, anda boleh menghubungi TTPM untuk penyelesaian dalam masa 60 hari.